Réponses aux questions fréquentes sur les nuisibles à Ottawa

Pour la plupart des situations résidentielles, l’inspection est gratuite et comprend une soumission écrite. Pour les cas plus complexes — grands commerces, immeubles à plusieurs logements ou problèmes qui nécessitent une investigation poussée — des frais fixes d’inspection peuvent s’appliquer, et nous vous en informons d’avance. Pas de surprise.

Oui. Après l’inspection, vous recevez une soumission écrite claire et détaillée qui indique le nuisible, le traitement, l’échéancier et le prix. Sans pression, sans frais cachés — décidez à votre rythme.

Pas de frais cachés. Le prix de la soumission que vous approuvez est le prix que vous payez. Les visites de suivi incluses dans la période de service convenue sont comprises. Si un problème apparaît en cours de route (dommage non découvert, deuxième nuisible non relié), nous arrêtons et obtenons votre accord avant d’ajouter quoi que ce soit.

Oui. Nous travaillons directement avec les propriétaires, les gestionnaires d’immeubles et les locataires partout à Ottawa. Nous pouvons facturer le propriétaire, coordonner l’accès avec les locataires et fournir la documentation nécessaire pour vos dossiers ou votre assurance.

Oui. Nous choisissons les produits et les méthodes d’application en tenant compte des animaux, des enfants et des personnes sensibles. Dites-nous d’avance qui habite la maison et nous ajustons — incluant quelles zones (s’il y a lieu) éviter et pendant combien de temps.

Des produits homologués par Santé Canada, choisis pour le nuisible et la situation précise. Cela peut vouloir dire des appâts ciblés, des poudrages dans les cavités de mur, des pulvérisations à faible odeur, des pièges mécaniques ou du travail d’exclusion — ce qui donne le meilleur résultat avec le moins de dérangement.

Pour la plupart des traitements, non — nous travaillons autour de vous. Pour les interventions plus importantes comme un traitement thermique complet contre les punaises ou une fumigation, il se peut que vous deviez sortir quelques heures. Nous vous disons exactement ce qui est requis avant le rendez-vous, pas de surprise.

Oui. Si les nuisibles reviennent pendant la période de service convenue, nous revenons sans frais supplémentaires. Notre visite de suivi aide à détecter tout retour tôt, et si le problème persiste, nous réinspectons et ajustons — nous ne quittons pas une intervention tant qu’elle n’est pas réglée.

La plupart des demandes reçoivent une réponse le jour même, et dans bien des cas, nous pouvons être sur place la même journée ou le lendemain matin. Pour les vraies urgences — piqûres de guêpes, rongeurs dans les espaces habités — nous priorisons et agissons le plus vite possible.

Nous couvrons tout le secteur d’Ottawa — centre-ville, Barrhaven, Kanata, Nepean, Orléans, Gloucester, Stittsville, est et ouest de la ville. Si vous n’êtes pas certain que nous desservons votre adresse, appelez-nous — c’est presque toujours oui.

Oui. Restaurants, commerces, bureaux, entrepôts, immeubles à logements multiples et portefeuilles de gestion immobilière. Nous travaillons en fonction des heures d’ouverture, gardons la documentation en ordre et pouvons mettre en place des programmes d’entretien récurrents au besoin.

Vous pourriez voir une activité accrue pendant quelques jours, le temps que les nuisibles rencontrent le produit — c’est normal. La plupart des problèmes se règlent en une à trois semaines. Nous revenons valider les résultats et vous expliquons des étapes simples de prévention pour que le problème ne revienne pas.

Les souris, fourmis, guêpes et araignées sont présentes toute l’année. Les punaises de lit sont courantes dans les appartements et hôtels. Les coquerelles apparaissent dans les murs partagés et les bâtiments plus anciens. Les rats sont moins fréquents que les souris mais en hausse dans certains quartiers.

Les punaises de lit sont un problème à longueur d’année — elles voyagent avec les gens, pas avec la météo. Les souris rentrent à l’intérieur à partir de la fin septembre quand les températures baissent. Les guêpes prennent de l’ampleur tout l’été et atteignent leur pic en août et septembre, quand les nids sont les plus gros et les plus agressifs.

La taille des excréments est le plus rapide indicateur : les excréments de souris sont de la taille d’un grain de riz, ceux des rats plus proches d’un raisin sec. Les souris sont craintives et longent les murs. Les rats sont plus hardis, souvent actifs au crépuscule, et laissent des marques grasses sur leurs chemins. Envoyez-nous une photo si vous hésitez.

Pour une araignée ou une fourmi égarée, d’accord. Pour tout ce que vous voyez de façon répétée — excréments, nids, piqûres, traînée de fourmis — le bricolage masque souvent le problème au lieu de le régler. Les pulvérisateurs d’épicerie dispersent les colonies et rendent le traitement professionnel plus difficile. Appelez-nous d’abord, vous gagnerez du temps.